Điều tra về cờ bạc tại Đảo Man cho thấy sự tiến bộ

Kết quả điều tra về cờ bạc có trách nhiệm trực tuyến năm 2023 của Ủy ban Giám sát Cờ bạc Đảo Man (GSC) gần đây cho thấy các nhà điều hành có giấy phép đã làm rất nhiều để ngăn chặn người chưa thành niên tham gia cờ bạc và khuyến khích thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Cuộc điều tra diễn ra từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12. 33 nhà điều hành có giấy phép tham gia và cung cấp thông tin trong cuộc điều tra. Kết quả chứng minh rằng các nhà điều hành đã hành động tích cực để tuân theo hướng dẫn cờ bạc có trách nhiệm của GSC.

Các nhà điều hành trong cuộc điều tra nói rằng họ đã thành công trong việc ngăn chặn gần 3000 trẻ em chơi cờ bạc trong năm qua. 79% nhà điều hành có giấy phép cho biết không có vấn đề gì với việc đăng ký người chưa thành niên; điều này là kết quả của các biện pháp kiểm soát như yêu cầu người dùng phải đồng ý về tuổi tác khi đăng ký. Dữ liệu này cho thấy những nỗ lực của các nhà điều hành để ngăn trẻ em tham gia cờ bạc đã thành công. Ngoài ra, cuộc điều tra chứng minh rằng tất cả các nhà điều hành tham gia đều cho rằng hệ thống của họ để ngăn chặn người chưa thành niên tham gia cờ bạc là “hiệu quả” hoặc “rất hiệu quả”. Điều này tiếp tục chứng minh thành công của các chiến lược này.

Mặt khác, cuộc điều tra đã chỉ ra một số lĩnh vực cần được cải thiện. Mặc dù các nhà điều hành đã làm rất nhiều để ngăn chặn những người chưa thành niên sử dụng dịch vụ cờ bạc, nhưng rất ít người chấp nhận các biện pháp kiểm soát cờ bạc tự nguyện. Các dữ liệu từ cuộc điều tra cho thấy các biện pháp tự kiểm soát như giới hạn tiền gửi và chi tiêu chỉ được chọn bởi 2,5% người dùng trong số 67,907 người tham gia. Tỷ lệ thực tế sử dụng các biện pháp kiểm soát tự nguyện có thể bị đánh giá thấp do một số người tham gia không cung cấp đầy đủ dữ liệu, theo GSC.

Cuộc điều tra cũng phát hiện ra rằng có sự khác biệt trong thời gian xử lý các yêu cầu tự loại trừ. Mặc dù phần lớn các yêu cầu có thể được xử lý ngay lập tức, nhưng một số yêu cầu, tùy thuộc vào cách thức gửi, có thể mất tới 12 giờ để xử lý. Mặc dù các nhà điều hành thường có thể hoàn thành tự loại trừ trong vòng sáu giờ, vẫn còn bốn phần trăm khách hàng cần thêm thời gian xử lý. GSC tuyên bố rằng để cải thiện hiệu quả dịch vụ tổng thể, họ sẽ tập trung vào việc cải thiện hệ thống tự loại trừ.

Sau khi xem xét kết quả điều tra, GSC phát hiện ra rằng chính sách cờ bạc chịu trách nhiệm của mình vẫn cần được cải thiện hơn nữa. Để đảm bảo rằng các biện pháp can thiệp của họ dựa trên bằng chứng và phù hợp với nhu cầu thực tế, Ủy ban dự định cung cấp thêm hướng dẫn về kỳ vọng quản lý cho công chúng và các nhà điều hành. “Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các biện pháp can thiệp trong quy định dựa trên bằng chứng và dự định sử dụng kết quả của cuộc điều tra này để cung cấp thông tin cho các thay đổi lập pháp trong tương lai,” GSC tuyên bố.

Đáng chú ý là trong năm 2023, 73% nhà điều hành có giấy phép đã nhận được các khiếu nại liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm. Do đó, GSC chỉ ra rằng các nhà điều hành đã cung cấp hơn 1,19 triệu lần truy cập lịch sử giao dịch cho người dùng trong năm qua để nâng cao nhận thức và khả năng kiểm soát người dùng. Đây là một ví dụ về tầm quan trọng của sự minh bạch. Bằng cách nâng cao nhận thức và quyền kiểm soát của người dùng về cách họ cờ bạc, biện pháp này sẽ thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm hơn.

Tóm lại, kết quả của điều tra của Ủy ban Giám sát Cờ bạc Đảo Man cho thấy rằng, mặc dù đã đạt được một số tiến bộ trong việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và ngăn chặn người chưa thành niên tham gia cờ bạc, nhưng vẫn cần nỗ lực nhiều hơn trong việ Để đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có thể tham gia cờ bạc an toàn, GSC sẽ tiếp tục nỗ lực hoàn thiện các chính sách liên quan.

Từ khóa: Đảo Man, Ủy ban Giám sát Cờ bạc, người chưa thành niên, cờ bạc có trách nhiệm, tự loại trừ, minh bạch, điều tra